Sistema di accumulo dell'energia domestica Anker SOLIX X1 [Politica di garanzia]

Anker SOLIX fornisce una garanzia semplice che viene elaborata nel modo più facile possibile. Fare riferimento alla tabella seguente, poiché i periodi di garanzia variano a seconda dei modelli.

Garanzia limitata:

Tutti i difetti legati alla qualità degli articoli venduti direttamente da Anker o dai rivenditori autorizzati Anker sono coperti da un'ampia garanzia. Il periodo di garanzia inizia dalla data in cui i prodotti vengono installati e attivati o 180 giorni dopo la consegna (a seconda di quale data è precedente).

Questa garanzia limitata fornita dal produttore non pregiudica in alcun modo una potenziale garanzia legale prevista dalla legge. Tutte le scadenze della garanzia elencate sono valide solo per gli acquisti dal nostro sito Web ufficiale o dai partner elencati direttamente sul nostro sito Web ufficiale (se applicabile). Per acquisti da negozi locali, rivenditori o distributori non elencati sul nostro sito ufficiale, contatta support@anker.com@anker.com con la ricevuta dell'ordine per ulteriore conferma.

Periodo di garanzia

Nome	SKU	Immaginiìe del prodotto	Periodo di garanzia
Modulo di alimentazione Anker SOLIX X1 X1-P6K-S X1-H3.68K-S X1-H4.6K-S X1-H5K-S X1-H6K-S X1-H5K-T X1-H8K-T X1-H10K-T X1-H12K-T	A5102GZ1 A5102GZ2 A5102GZ3 A5102GZ4 A5103GZ1 A5103GZ2 A5103GZ3 A5103GZ4		10 anni
Modulo batteria Anker SOLIX X1 X1-B5-H	A5220GZ1		10 anni
Dongle WLAN DG-WF-H	A5461G11		5 anni
Mobile Dongle VCB-5106L8-WB-AK	A5460G11		5 anni (Incluso piano dati)
Sensore di potenza - 1P DDSU666	A5420G22		24 mesi
Sensore di potenza - 3P DTSU666	A5430G21 A5430G22		24 mesi

Specifiche della garanzia

Prodotto	PN	Periodo di garanzia	Rendimento durante il periodo di garanzia	Estensione della garanzia
Modulo batteria Anker SOLIX X1	A5220	10 anni	13,17MWh80%EOL	Non applicabile

Avvisi

La garanzia limitata di Anker è limitata al paese di acquisto. La garanzia limitata è nulla per gli articoli portati al di fuori del Paese in cui sono stati originariamente acquistati o spediti direttamente da un rivenditore autorizzato. Le garanzie sui prodotti sono nulle dopo il rimborso completo. Le garanzie su tutti i prodotti sostitutivi seguono gli stessi tempi di garanzia dell'articolo originale difettoso.
La politica di garanzia per il pacco batterie termina al raggiungimento della fine del periodo di garanzia o al completamento del rendimento, a condizione che la capacità residua EOL soddisfi i requisiti specificati, con precedenza alla prima condizione. La garanzia per il modulo di potenza DC-DC è esclusivamente limitata nel tempo ed è indipendente dalle prestazioni della batteria. È importante notare che le garanzie del pacco batterie e del modulo di potenza sono fornite separatamente e non sono interconnesse.
Il funzionamento e la durata della batteria sono legati alla temperatura di esercizio, all'umidità e all'altitudine. La temperatura di esercizio consigliata per la batteria è compresa tra i 15 e i 30℃ (per ulteriori dettagli sui requisiti dell'ambiente di esercizio del prodotto, consultare la scheda tecnica).
Per poter usufruire della garanzia, le batterie devono essere installate entro 30 giorni dalla data in cui vengono ricevute. Quando il SOC della batteria scende allo 0%, caricare la batteria entro sette giorni. Eventuali danni permanenti alla batteria dovuti alla mancata ricarica della stessa da parte del cliente non sono coperti da garanzia.

Come procedere:

Se, durante il periodo di garanzia applicabile, l'acquirente scopre un difetto nei materiali e desidera attivare la garanzia limitata, l'acquirente dovrà, subito dopo tale scoperta, segnalare il difetto ad Anker SOLIX inviando un'e-mail all'indirizzo support@anker.com (un elenco completo di tutti i metodi di contatto è disponibile sulla pagina Contatti del sito web di Anker SOLIX) con le seguenti informazioni: (i) una breve descrizione del difetto, (ii) il numero di serie del prodotto e (iii) una copia scannerizzata della ricevuta d'acquisto o del certificato di garanzia del prodotto applicabile.

Su notifica dell'acquirente, Anker SOLIX fornirà l'analisi del problema e la risoluzione del problema quando possibile e, se la risoluzione del problema non lo risolverà o non è disponibile ai sensi della garanzia limitata, continuerà con la verifica della garanzia. Il numero di serie del prodotto deve essere leggibile e correttamente attaccato al prodotto per poter essere coperto dalla garanzia. Se Anker SOLIX stabilisce che il difetto segnalato non è idoneo per la copertura della garanzia limitata, lo comunicherà all'acquirente e spiegherà il motivo per cui tale copertura non è disponibile. Se Anker SOLIX stabilisce che il difetto segnalato è idoneo alla copertura della garanzia limitata, lo comunicherà all'acquirente e Anker SOLIX potrà, a sua esclusiva discrezione, intraprendere una delle seguenti azioni:

Fornire all'acquirente parti di ricambio o unità sostitutive per il prodotto; Anker SOLIX non deciderà di emettere un rimborso a meno che (1) Anker SOLIX non sia in grado di fornire una sostituzione e la riparazione non sia commercialmente praticabile o non possa essere effettuata tempestivamente, o (2) l'acquirente sia disposto ad accettare tale rimborso. In caso di difetto, nella misura consentita dalla legge, questi sono le uniche ed esclusive soluzioni dell'acquirente.

Anker SOLIX determinerà se il prodotto deve essere restituito ad Anker SOLIX e, se Anker SOLIX lo decide, verrà invocata la procedura di autorizzazione alla restituzione della merce (“RMA”). Anker SOLIX si riserva il diritto di decidere se utilizzare parti nuove o ricondizionate per le riparazioni in garanzia. Tali parti, nuove o ricondizionate, saranno funzionalmente equivalenti almeno tanto quanto la parte originale in questione. Il modello di ricambio originale, se non più disponibile, può essere sostituito con un modello di ricambio simile. Il pezzo di ricambio sostitutivo fornito da Anker SOLIX sarà funzionalmente equivalente al prodotto difettoso del cliente in termini di caratteristiche, funzioni e compatibilità. La versione del software sarà quella di default. In nessun caso Anker SOLIX rimborserà il cliente in denaro o in natura se il cliente rifiuta di accettare la sostituzione con un modello di ricambio simile. Il periodo di garanzia del prodotto sostitutivo seguirà il resto del periodo di garanzia del prodotto originale.

In caso di ricorso alla procedura RMA da parte di Anker SOLIX, Anker SOLIX istruirà l'acquirente su come imballare e spedire il prodotto o le parti alla sede designata e consegnerà il prodotto o le parti riparate o sostituite all'acquirente nel paese di origine dell'acquirente. Se il prodotto o la parte difettosa non viene ricevuta da Anker SOLIX entro 60 giorni dall'emissione dell'RMA, Anker SOLIX fatturerà al cliente, e il cliente pagherà il prezzo di listino corrente per tale nuovo prodotto o parte. Il prodotto difettoso restituito non deve essere stato smontato o modificato senza la previa autorizzazione scritta di Anker.

Esclusioni dalla garanzia:

La garanzia limitata non comprende i difetti di aspetto, tecnologia o design, o i difetti che non influiscono materialmente sulla produzione di energia o che non riducono la forma, l'adattamento o la funzione del prodotto coperto, né i difetti o le parti che devono essere sostituite a causa dell'usura ordinaria, della corrosione, della ruggine o delle macchie sulla scocca o sulla vernice del prodotto coperto.

La garanzia limitata non comprende:

I costi relativi allo smontaggio, all'installazione o alla risoluzione dei problemi; i programmi software installati nel prodotto in garanzia, nonché il recupero e la reinstallazione di tali programmi software e dati; i problemi legati alla manodopera o l'installazione non eseguita da un installatore certificato.
Costi relativi al rifiuto dell'acquirente originale di installare gli aggiornamenti del firmware forniti da Anker SOLIX.
Reinstallazione del dispositivo in un nuovo luogo.

La presente garanzia limitata non si applicherà se (a) l'acquirente è inadempiente rispetto ai Termini e Condizioni Generali o ad altri accordi che regolano l'acquisto del prodotto, o (b) il prodotto o qualsiasi sua parte è:

(a) danneggiato in seguito a uso improprio, abuso, incidente, negligenza o mancata manutenzione del prodotto;

(b) danneggiato a seguito di modifiche, alterazioni o aggiunte non preventivamente autorizzate per iscritto da Anker SOLIX;

(c) danneggiato a causa della mancata osservanza delle norme di sicurezza applicabili che regolano l'uso corretto del prodotto;

(d) danneggiato dall'utilizzo di componenti di terzi non forniti da Anker SOLIX;

(e) installati o fatti funzionare in modo non strettamente conforme alla Documentazione, incluso l'uso in ambienti non appropriati, o l'uso in violazione del manuale e del manuale d'uso o delle leggi o dei regolamenti applicabili (ad esempio, il prodotto è esposto a temperature superiori a 45°C o inferiori a -20°C dopo l'installazione), o non si utilizza il prodotto per un periodo superiore a 30 giorni, o non si installa il prodotto dopo averlo ricevuto da Anker SOLIX;

(f) non aver garantito una ventilazione sufficiente per il prodotto come descritto nella guida all'installazione di Anker SOLIX X1;

(g) aperto, modificato o disassemblato in qualsiasi modo senza il previo consenso scritto di Anker SOLIX;

(h) utilizzato in combinazione con apparecchiature, articoli o materiali non consentiti dalla documentazione o in violazione delle norme e degli standard locali;

(i) danneggiato da software, interfacce, parti, forniture o altri prodotti non forniti da Anker SOLIX;

(j) danneggiati a causa di una preparazione o manutenzione impropria del sito o di un'installazione non corretta;

(k) danneggiato o reso non funzionante a causa di disastri naturali o altre condizioni ambientali anomale come guerre o incidenti automobilistici, azioni di terzi, esposizione diretta all'acqua di mare o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo di Anker SOLIX o non derivanti dalle normali condizioni operative;

(l) danneggiato durante o in relazione alla spedizione o al trasporto verso o dall'acquirente, qualora l'acquirente abbia organizzato tale spedizione o trasporto;

ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ:

LE GARANZIE LIMITATE QUI RIPORTATE SOSTITUISCONO ED ESCLUDONO TUTTE LE ALTRE GARANZIE ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E DI IDONEITÀ PER UNO SCOPO O UN'APPLICAZIONE PARTICOLARI, E TUTTI GLI ALTRI OBBLIGHI DA PARTE DI ANKER/SOLIX, A MENO CHE TALI GARANZIE E OBBLIGHI NON SIANO CONCORDATI PER ISCRITTO DA ANKER/SOLIX. ALCUNE GIURISDIZIONI LIMITANO O NON CONSENTONO LE ESCLUSIONI DI GARANZIA, PERTANTO QUESTA DISPOSIZIONE POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE ALL'ACQUIRENTE IN TALI GIURISDIZIONI.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI ANKER/SOLIX, IN CASO DI DANNI O ALTRO, NON SARA' SUPERIORE AL PREZZO D'ACQUISTO PAGATO AD ANKER/SOLIX DALL'ACQUIRENTE PER IL PRODOTTO IN CASO DI RICHIESTA DI GARANZIA.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, ANKER/SOLIX DECLINA E NON AVRÀ ALCUNA RESPONSABILITÀ PER DANNI O LESIONI A PERSONE O COSE O PER ALTRE PERDITE O LESIONI RISULTANTI DA QUALSIASI CAUSA DERIVANTE O CORRELATA A QUALSIASI PRODOTTO O AL SUO UTILIZZO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUNA CIRCOSTANZA ANKER/SOLIX SARÀ RESPONSABILE NEI CONFRONTI DELL'ACQUIRENTE, O DI QUALSIASI TERZA PARTE CHE SI FACCIA VALERE ATTRAVERSO O PER CONTO DELL'ACQUIRENTE, PER QUALSIASI PERDITA DI PROFITTO, PERDITA DI UTILIZZO O TEMPI DI INATTIVITÀ DELLE APPARECCHIATURE, O PER QUALSIASI DANNO INCIDENTALE, CONSEQUENZIALE O SPECIALE DI QUALSIASI TIPO, COMUNQUE DERIVANTE, RELATIVO AI PRODOTTI, ANCHE SE ANKER/SOLIX È STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

IL SISTEMA DI STOCCAGGIO ENERGETICO DOMESTICO ANKER SOLIX X1 NON È DESTINATO ALL'USO COME FONTE DI ALIMENTAZIONE PRIMARIA O DI SOSTEGNO PER SISTEMI DI SUPPORTO VITALE, APPARECCHIATURE MEDICHE O QUALSIASI ALTRO UTILIZZO IN CUI IL GUASTO DEL SISTEMA DI STOCCAGGIO ENERGETICO DOMESTICO ANKER SOLIX X1 POTREBBE PORTARE A INFORTUNI ALLE PERSONE O ALLA PERDITA DI VITA O A DANNI CATASTROFICI ALLA PROPRIETÀ. Anker SOLIX DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA QUALSIASI USO DELL'ANKER SOLIX X1. INOLTRE, ANKER SOLIX SI RISERVA IL DIRITTO DI RIFIUTARE L'ASSISTENZA AI PRODOTTI UTILIZZATI PER QUESTI SCOPI E DECLINA QUALSIASI RESPONSABILITÀ DERIVANTE DALL'ASSISTENZA O DAL RIFIUTO DI ASSISTENZA AI PRODOTTI DA PARTE DI ANKER IN TALI CIRCOSTANZE.

I RECLAMI DELL'ACQUIRENTE CHE VADANO OLTRE I TERMINI DELLA GARANZIA DI CUI AL PRESENTE, COMPRESE LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO O DI DANNI, NON SONO COPERTI DALLA GARANZIA LIMITATA, IN QUANTO Anker SOLIX NON È SOGGETTO A RESPONSABILITÀ LEGALE. EVENTUALI RICHIESTE DI RISARCIMENTO AI SENSI DELLA LEGGE SULLA RESPONSABILITÀ DEL PRODOTTO RIMANGONO INALTERATE. LA COPERTURA DELLA GARANZIA LIMITATA È SUBORDINATA AL RISPETTO DA PARTE DELL'ACQUIRENTE DEI REQUISITI DI NOTIFICA DI CUI SOPRA E ALLA COLLABORAZIONE CON LE INDICAZIONI DI ANKER SOLIX. L'UNICO OBBLIGO DI ANKER SOLIX E L'ESCLUSIVO RIMEDIO DELL'ACQUIRENTE PER QUALSIASI DIFETTO GARANTITO IN QUESTO CASO È LIMITATO A QUELLE AZIONI ESPLICITAMENTE DICHIARATE SOPRA. TALI AZIONI SONO DEFINITIVE E NON CONFERISCONO ULTERIORI DIRITTI, IN PARTICOLARE PER QUANTO RIGUARDA EVENTUALI RICHIESTE DI RISARCIMENTO. A MENO CHE NON SIA SPECIFICATO ALTRO IN UN CONTRATTO ESEGUITO CON ANKER SOLIX, LA GARANZIA LIMITATA E LE RELATIVE DISPOSIZIONI DI CUI AL PRESENTE SONO SOGGETTE AI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI ANKER SOLIX, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONI, LE DISPOSIZIONI DI CUI AL PRESENTE, CHE SI RIFERISCONO ALL'ESCLUSIONE DI GARANZIE, ALLA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ, ALLA LEGGE E ALLA GIURISDIZIONE.

L'ACQUIRENTE RICONOSCE CHE LE SUDDETTE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ SONO UN ELEMENTO ESSENZIALE DELL'ACCORDO TRA LE PARTI E CHE IN ASSENZA DI TALI LIMITAZIONI IL PREZZO DI ACQUISTO DEI PRODOTTI SAREBBE SOSTANZIALMENTE DIVERSO. ALCUNE GIURISDIZIONI LIMITANO O NON CONSENTONO LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ, PERTANTO QUESTA DISPOSIZIONE POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE ALL'ACQUIRENTE IN TALI GIURISDIZIONI. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO LIMITAZIONI ALL'ESCLUSIONE DEI DANNI, PERTANTO LE SUDDETTE LIMITAZIONI O ESCLUSIONI POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI ALL'ACQUIRENTE IN TALI GIURISDIZIONI.

L'UTENTE PUÒ GODERE DI SPECIFICI DIRITTI LEGALI AL DI FUORI DELLA PRESENTE GARANZIA E DI ALTRI DIRITTI CHE VARIANO DA STATO A STATO O DA PAESE A PAESE. LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA NON PREGIUDICA EVENTUALI DIRITTI AGGIUNTIVI PREVISTI DALLE LEGGI DELLA VOSTRA GIURISDIZIONE CHE REGOLANO LA VENDITA DI BENI DI CONSUMO. ALCUNI STATI O PAESI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, PERTANTO LE LIMITAZIONI O LE ESCLUSIONI CONTENUTE NELLA PRESENTE DICHIARAZIONE DI GARANZIA LIMITATA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI IN TALI AREE.

Contatti

Numero di telefono:

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Indirizzo e-mail: support@anker.com